องค์การอิสระเพื่อการคุ้มครองผู้บริโภค จี้คปภ.เอาผิดบริษัทประกันชีวิต ชอบโฆษณาให้เกิดความเข้าใจผิด แนะปรับสูงสุด 5 แสนบาท พร้อมออกกฎสัญญา ต้องมีผลหลัง 30 วัน ได้เงินทุนประกันทั้งหมด“
เมื่อวันที่ 5 ก.ย. นางสาวจิราพร ลิ้มปานานนท์ ประธานคณะกรรมการองค์การอิสระเพื่อการคุ้มครองผู้บริโภคภาคประชาชนได้ทำหนังสือถึงเลขาธิการคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) เรื่องขอให้ตรวจสอบและมีมาตรการคุ้มครองผู้บริโภค เกี่ยวกับการทำสัญญาประกันชีวิต หลังมีปัญหาเรื่องสิทธิประโยชน์จากการทำประกันชีวิต ไม่เป็นไปตามที่มีการโฆษณาผ่านสื่อ พร้อมข้อเสนอให้มีการแก้ไขเพื่อให้เกิดความเป็นธรรมกับผู้บริโภคดังนี้1.ยกระดับการคุ้มครองผู้บริโภคในการทำสัญญาประกันชีวิตของผู้สูงวัย โดยให้การคุ้มครองกรณีผู้เอาประกันภัยเสียชีวิตหลังจาก 30 วัน นับแต่ทำสัญญาประกันชีวิต มีสิทธิได้รับเงินคืนทั้งหมดตามทุนประกันที่ทำไว้กับบริษัทประกันชีวิต โดยไม่ควรกำหนดเงื่อนไขในสัญญาในทำนองว่า กรณีผู้เอาประกันเสียชีวิตในช่วง 2 ปีแรก ให้คืนเบี้ยประกันภัยพร้อมเงินเพิ่มร้อยละ 2-5 ให้กับผู้รับผลประโยชน์ตามสัญญา แต่ถ้าเสียชีวิตในปีที่ 3 เป็นต้นไปจะได้รับเงินคืนทั้งหมด ตามทุนประกันซึ่งถือว่าเป็นสัญญาที่เอาเปรียบผู้บริโภค
นางสาวจิราพร ระบุต่อว่า 2.ขอให้ คปภ.ลงโทษด้วยการปรับสูงสุดในอัตรา 500,000 บาท กับบริษัทประกันที่โฆษณาทำให้เกิดความเข้าใจผิด ในสาระสำคัญเกี่ยวกับกรมธรรม์ พร้อมกับขอให้มีการกำหนดให้บริษัทประกันชีวิต บรรจุข้อความที่โฆษณาเอาไว้อย่างชัดเจนในกรมธรรม์ที่ทำกับผู้บริโภค โดยเฉพาะกรณีที่ไม่ต้องตรวจสุขภาพต่าง ๆ มักมีเนื้อหาเกินจริง ทำให้ผู้บริโภคหลงเชื่อทำสัญญา แต่สุดท้ายกลับปฎิเสธการจ่ายเงิน ขอให้เคร่งครัดในการตรวจสอบการโฆษณาเหล่านั้นเพิ่มด้วย และ 3.ขอให้มีมาตรการบังคับให้บริษัทประกันภัยทุกแห่ง มีระบบบริการให้ผู้บริโภคติดต่อยกเลิกสัญญา หรือ สอบถามปัญหาต่าง ๆ ได้อย่างสะดวกและเข้าถึงง่าย ชัดเจนและประหยัดค่าใช้จ่าย
