จากกรณีที่มีผู้บริโภคร้องเรียนมายังมูลนิธิเพื่อผู้บริโภค หลังจากซื้อสินค้าที่วิลล่า มาร์เก็ต สาขาราชพฤกษ์แล้วพบว่า ราคาตามป้ายที่แสดงไม่ตรงกับราคาที่ขายจริงนั้น
นางสาวณัฐวดี เต็งพานิชกุล เจ้าหน้าที่รับเรื่องร้องเรียน ศูนย์พิทักษ์สิทธิผู้บริโภค มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค กล่าวว่า หลังจากที่ผู้บริโภครายดังกล่าวมาร้องเรียน มูลนิธิฯ ได้ตรวจสอบและส่งเรื่องไปยังสำนักงานการค้าภายในจังหวัดนนทบุรีให้ดำเนินการตามกฎหมาย เมื่อสำนักงานการค้าภายในฯ ตรวจสอบแล้วพบว่ามีความผิดจริง คือ ป้ายที่ชั้นวางสินค้าแสดงราคา ๔๙ บาท แต่ราคาขายจริงคือ ๕๙ บาท จึงดำเนินการเปรียบเทียบปรับผู้ประกอบธุรกิจ
“กรณีนี้ทำให้เห็นว่าผู้บริโภคไม่เพิกเฉย รู้จักรักษาสิทธิของตัวเอง และเป็นการป้องปรามร้านค้าไม่ให้เอาเปรียบผู้บริโภค หากผู้บริโภคคนอื่นๆ พบกรณีเช่นนี้สามารถเรียกร้องความเสียหายเพื่อได้รับการเยียวยาได้ และหากผู้ประกอบธุรกิจแก้ปัญหาตามที่ร้องเรียนมา ก็จะเป็นประโยชน์กับผู้บริโภครายอื่นๆ ด้วย” นางสาวณัฐวดี กล่าว
เจ้าหน้าที่รับเรื่องร้องเรียน ให้ข้อมูลเพิ่มเติมว่า หากผู้บริโภครายใดพบกรณีเช่นนี้ ให้เก็บหลักฐานการซื้อสินค้า เช่น ใบเสร็จ และถ่ายรูปป้ายราคาที่ตรงกับสินค้านั้นให้ชัดเจน จากนั้นนำหลักฐานทั้งหมดไปร้องเรียนยังสำนักงานการค้าภายในจังหวัด หรือสำนักงานพาณิชย์จังหวัด ให้ตรวจสอบเพื่อดำเนินการตามกฎหมายกับผู้ประกอบธุรกิจ ซึ่งการใช้สิทธิของผู้บริโภค เช่น แจ้งเบาะแส ทางหน่วยงานจะมีรางวัลนำจับให้ หากมีการดำเนินคดีตามกฎหมาย ซึ่งกรณีนี้ผู้ร้องจะได้รับรางวัลนำจับร้อยละ ๒๕ ของค่าปรับ
ทั้งนี้ ตามประกาศคณะกรรมการกลางว่าด้วยราคาสินค้าและบริการ ฉบับที่ ๔๓ ปี ๒๕๕๙ เรื่องการแสดงสินค้าและบริการ ข้อ ๑๑ การแสดงราคาขายปลีกสินค้าหรือค่าบริการต้องแสดงให้ตรงกับราคาที่จำหน่ายหรือค่าบริการ
