ผู้ใช้ครึ่งร้อยแห่ร้องมูลนิธิเพื่อผู้บริโภค ฟอร์ดเฟียสต้า ไม่ได้มาตรฐาน

ผู้เสียหายกว่า 50 ราย แหร้อง มพบ. ซื้อรถป้ายแดงฟอร์ดเพียสต้าพบปัญหา ให้บ.ฟอร์ดเยียวยาความเสียหาย

วันนี้ (14 ก.พ. 58 ) ที่มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค ผู้เสียหายจากการใช้รถฟอร์ด เฟียสต้า โฟกัส กว่า 50 ราย เข้าร้องเรียนกรณีซื้อรถยนต์รถป้ายแดงยี่ห้อฟอร์ด รุ่น เพียสต้าเครื่องยนต์ 1,400, 1,500 และ 1,600 แล้วพบว่ามีปัญหาดังนี้ เกียร์กระตุก, สั่น, เข้าเกียร์ไม่ได้,เข้าเกียร์ D แล้วรถไม่ขยับ และกล่องควบคุมเกียร์มีปัญหาแก้ไขหลายรอบแต่ไม่หาย ทั้งนี้ในส่วนของเครื่องยนต์ก็พบปัญหาเวลาเร่งเครื่องจะทำให้รถวืด,เครื่องเร่งไม่ขึ้น,เครื่องดับขณะขับบนท้องถนน และเมื่อประมาณต้นเดือนมกราคม ผู้เสียหายได้ยื่นข้อเรียกร้องให้บ.ฟอร์ด เยียวยาความเสียหาย ดังนี้

1. ขยายระยะเวลารับประกันระบบเกียร์ และ TCM 7 ปี โดยให้ครอบคลุมทุกรุ่น

2. ขยายเวลารับประกันซีลเกียร์ ชุดคลัช 7 ปี ให้เท่าอเมริกา

3. ชดเชยค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้จากกระบวนการเปลี่ยน TCM ไม่ว่าจะเป็นค่าในส่วนของ TCM หรือค่าใช้จ่ายอื่นๆ รวมถึงผู้ใช้รถฟอร์ดเฟียสต้าทั้งหมดที่ได้รับผลกระทบ

4. ชดเชยค่าใช้จ่ายเวลานำรถเข้าซ่อมและต้องรอนานเกินกว่า 3 วันตามความเป็นจริง

5. เร่งดำเนินการปรับปรุงคุณภาพของชิ้นส่วนอุปกรณ์ให้ได้มาตรฐานไม่ว่าจะเป็นซีลเกียร์ TCM รวมทั้งชิ้นส่วนอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

6. ปรับปรุงคุณภาพบริการของพนักงาน เช่น รอนานโดยไม่มีระยะเวลา, ติดต่อพนักงานยาก, ช่างซ่อมบำรุงไม่มีความรู้

นางดวงตา ลักคุณะประสิทธิ์ ตัวแทนผู้เสียหายได้กล่าวว่า "พวกเราไม่ได้เรียกร้องเกินความเป็นจริง ถ้าคุณภาพชิ้นส่วนอุปกรณ์รถยี่ห้อดังกล่าวมีคุณภาพ ทุกวันนี้ตนและเพื่อนผู้เสียหายกำลังถูกละเมิดความปลอดภัย จึงต้องมาร้องเรียนที่มูลนิธิเพื่อผู้บริโภคเพื่อขอความช่วยเหลือ เนื่องจากตนและเพื่อนผู้เสียหายบางรายได้ยื่นเรื่องที่สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) แล้ว แต่ไม่มีความคืบหน้าแต่อย่างใด”

ทั้งนี้ นางนฤมล เมฆบริสุทธิ์ หัวหน้าศูนย์พิทักษ์สิทธิผู้บริโภค  ได้กล่าวว่า "กรณีรถที่ไม่ได้มาตรฐาน ทางบริษัทจะต้องรับผิดชอบ พร้อมดูแลเยียวยา ไม่ใช่ปล่อยให้ปัญหานี้ผ่านมากว่า 3 ปี และได้ชี้แจงกับผู้เสียหายว่าจะนัดเจรจากับบริษัทฟอร์ด เพื่อหาทางออกร่วมกัน โดยให้ผู้เสียหายเข้าร่วมในการเจรจาในครั้งนี้ด้วย"