อนุฯ คุ้มครองผู้บริโภคโทรคมนาคมผนึกกำลัง 13 บริษัท หวังแก้ปัญหาผู้ใช้บริการมือถือ เน็ตและโทรศัพท์บ้าน โดยทำให้เรื่องร้องเรียนได้รับการแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพและมีการหาทางออกร่วมกันในเรื่องเชิงนโยบาย ผลประชุมเบื้องต้นทุกบริษัทเห็นชอบในหลักการแล้ว ขั้นต่อไปจะพัฒนาสู่การลงนามบันทึกความตกลงร่วมกัน