จับตาวาระ กสท. อนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค เสนอ “เพชรบุรีโมเดล” สร้างกลไกจังหวัดแก้ไขปัญหาผู้บริโภค เล็งขยายแผนสร้างความร่วมมือกับจังหวัดอื่นอีก 9 โมเดลจังหวัด
นางสาวสุภิญญา กลางณรงค์ กรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) กล่าวว่า ในวันที่ 10 มี.ค.57 ที่ประชุมคณะกรรมการกิจการกระจายเสียงและกิจการโทรทัศน์ (กสท.) จะพิจารณาวาระการคุ้มครองผู้บริโภคโดยใช้กลไกเครือข่ายผู้บริโภคสื่อวิทยุ–โทรทัศน์ หรือ “เพชรบุรีโมเดล” ตามที่สำนักงานรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการกระจายเสียงและกิจการโทรทัศน์ (รส.) ได้ดำเนินการจัดประชุมเชิงปฏิบัติการสร้างเครือข่ายผู้บริโภคสื่อ เมื่อเดือน ม.ค.ที่ผ่านมา กับสำนักงานจังหวัด หน่วยงานวิชาการ ภาคประชาสังคม และวิชาชีพสื่อใน จ.เพชรบุรี เพื่อติดตามสถานการณ์การเฝ้าระวังการโฆษณาในวิทยุและโทรทัศน์ที่เป็นการเอาเปรียบผู้บริโภค จึงเกิดข้อตกลงร่วมกันระหว่างหน่วยงานในพื้นที่จังหวัดเพชรบุรี และสำนักงาน กสทช. ในการร่วมกันแก้ไขปัญหาโดยใช้กลไกเพื่อผลักดันยุทธศาสตร์ ตามแนวทางของแผนแม่บทกิจการกระจายเสียง และกิจการโทรทัศน์ ฉบับที่ 1 (พ.ศ. 2555 – 2559) ด้านการคุ้มครองผู้บริโภคให้คำนึงถึงสิทธิมนุษยชน ไม่ให้ถูกละเมิดจากการประกอบกิจการกระจายเสียงและโทรทัศน์ในลักษณะที่เป็นเท็จ บิดเบือน อคติ ไม่เป็นธรรม ครอบงำ หรือเป็นการเอาเปรียบเพื่อประโยชน์ทางการค้า
"จะเน้นการสร้างหลักเกณฑ์การคุ้มครองสิทธิ โดยมีกลไกในการรับเรื่องร้องเรียนที่สะดวก มีประสิทธิภาพ มีการเยียวยาแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วและไม่เลือกปฏิบัติ รวมทั้งส่งเสริมศักยภาพให้ประชาชนมีความตื่นตัว เข้มแข็ง รู้จักปกป้องตนเองสามารถเข้าถึงเข้าใจและใช้สื่ออย่างมีประสิทธิภาพ เกิดประโยชน์แก่ตนเอง ผ่านกระบวนการรู้เท่าทันสื่อและการรณรงค์ทางสังคม" นางสาวสุภิญญา กล่าว
นางสาวสุภิญญา กล่าวว่า การสร้างความร่วมมือดังกล่าว จะเป็นจุดเริ่มต้นในการสร้างกลไกการทำงานของผู้บริโภคระดับจังหวัด โดยมีหน่วยงานราชการ วิชาการ และสื่อมวลชนในพื้นที่เข้ามามีส่วนร่วมอย่างเป็นรูปธรรมและสร้างความเข้มแข็งของเครือข่ายผู้บริโภคโดยผ่านการปฏิบัติการณ์จริงและใช้แนวทางที่ใช้พื้นที่เป็นตัวตั้งและองค์กรชุมชนเป็นแกนหลักร่วมกับหน่วยงานท้องถิ่นที่เกี่ยวข้อง โดยเน้นการส่งเสริมกระบวนการเรียนรู้ของผู้บริโภคในการรู้เท่าทันการโฆษณาเกินจริงทางสื่อวิทยุ–โทรทัศน์ การจัดการฝ้าระวัง และการรณรงค์เผยแพร่ความรู้ต่างๆ ผ่านสื่อท้องถิ่น ตลอดจนการเชื่อมร้อยผนึกกำลังหน่วยงานด้านการคุ้มครองผู้บริโภคให้เกิดการแก้ไขปัญหาได้จริง อีกทั้ง ได้เตรียมขยายแผนสร้างความร่วมมือระดับจังหวัดอื่นอีกประมาณ 9 โมเดลจังหวัด
ทั้งนี้ เกี่ยวเนื่องกับแผนงานคุ้มครองผู้บริโภค ประจำปี พ.ศ. 2557 สำนักงาน กสทช.ได้มีการสร้างความร่วมมือระดับนานาชาติ โดยมติ กสท.เมื่อวันที่ 3 มี.ค.ที่ผ่านมา ได้เห็นชอบการจัดทำ ข้อตกลงความเข้าใจ ระหว่างสำนักงาน กสทช. กับองค์กรคุ้มครองผู้บริโภคนานาชาติ Consumer International (CI) และมูลนิธิเพื่อผู้บริโภค สร้างองค์ความรู้ในด้านการคุ้มครองผู้บริโภค โดยมีกรอบความร่วมมือได้แก่ การพัฒนาบุคลากร การสร้างเครือข่ายและความเข้มแข็งของผู้บริโภคในกิจการกระจายเสียงและกิจการโทรทัศน์ การแลกเปลี่ยนและสร้างสรรค์เอกสารต่างๆ ตลอดจนองค์ความรู้ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ร่วมทั้งการจัดกิจกรรมสัมมนานานาชาติ International Conference : Consumer Protection in the Digital Age ในระหว่างวันที่ 3 – 4 เม.ย. นี้ ที่จ.เชียงใหม่
ที่มา : เดลินิวส์ วันอาทิตย์ที่ 9 มีนาคา 2557 เวลา 10.44 น.