ทางสมาคมผู้บริโภคสงขลา "จัดเวทีสร้างความรู้ความเข้าใจเรื่องโทรคมนาคมกับแกนนำและอาสาสมัคร อำเภอรัตภูมิ" ร่วมกับแกนนำอาสาสมัครในพื้นที่ เสนอแนวทางการแก้ไขปัญหา และค้นหาอาสาสมัครในแต่ละตำบล มีผู้เข้าร่วมกว่า 30 คน เมื่อวันที่ 23 มกราคม 2553 ณ สำนักสงฆ์เกาะบก อ.รัตภูมิ จ.สงขลา
นายบรรจง ทองเอื่อย แกนนำอาสาสมัครอำเภอรัตภูมิ กล่าวว่า ปัจจุบันในการดำรงชีวิตมีผลกระทบต่อตัวเราโดยที่เราไม่รู้ ทั่งที่มีกฎหมายเกี่ยวข้องและดูแล ซึ่งการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคอยู่ในมาตรา 61 ในรัฐธรรมนูญ วันนี้เป็นกิจกรรมส่วนหนึ่งของเรื่องกิจการโทรคมนาคม ซึ่งเป็นสื่อที่สำคัญ เช่น โทรศัพท์ที่ใช้กันอยู่ทุกวัน
จากการเข้าร่วมของอาสาสมัครตั้งแต่ปลายเดือนธันวาคม ปีที่แล้ว ได้มีการจัดทำแผนงานเพื่อดำเนินกิจกรรมในพื้นที่ ในการทำกิจกรรมแก้ไขปัญหาจำเป็นต้องมีคณะทำงานชุดหนึ่งที่ต้องทำงานรับ เรื่องร้องเรียน เผยแพร่ข้อมูลต่าง ๆ เช่น เรื่องโทรศัพท์ อันตรายจากเสาสัญญาณโทรศัพท์ หรืออาจจะมีกิจกรรมที่จะทำร่วมกับเยาวชนในพื้นที่ให้ตระหนักในการใช้ โทรศัพท์มือถือ นอกจากเราจะได้คณะทำงาน 1 ชุด แล้ววันนี้เราจะยังได้สร้างความรู้ความเข้าใจเรื่องโทรคมนาคมเพิ่มเติมเพื่อ ใช้ในการขับเคลื่อนการทำงานในพื้นที่ต่อไป
นางสาวบารีย๊ะ ยาดำ ผู้ประสานงานโครงการเสริมสร้างความเข้มแข็งผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม จ.สงขลา ชี้แจงวัตถุประสงค์
-
เพื่อสร้างความรู้ความเข้าใจเรื่องโทรคมนาคมให้กับแกนนำและอาสาสมัคร
-
เพื่อแลกเปลี่ยนสถานการณ์ปัญหาและการจัดการปัญหา
-
เพื่อสร้างอาสาสมัครในพื้นที่
นอกจากนี้ผู้เข้าร่วมได้แลกเปลี่ยนสถานการณ์ปัญหาในพื้นที่
- ได้รับ SMS ข่าวฟรีกดรับหวังว่าจะได้ข่าวการเมืองข่าวทั่วไป แต่ข้อความที่ได้ส่วนใหญ่เป็นข่าวบันเทิง พอจะยกเลิกก็ยกเลิกไม่ได้ ต้องจ่ายเดือนละ 30 บาท โปรโมชั่น 200 ใช้ได้ 250 นาที 20 วัน ตอนนี้ใช้วิธีรีบใช้และรีบเปลี่ยนโปรโมชั่นเพื่อไม่ให้ทันตัดค่าใช้จ่าย โดยเติม 200บาทแล้วรีบโทรไปที่ 500200# ให้ระบบหักเงินค่าบริการไปก่อน
- ได้รับ SMS ข่าวแล้วสมัครแต่จะยกเลิกไม่สามารถยกเลิกได้ ถูกหักค่าบริการทุกเดือน โทรไปที่ศูนย์ฯ ศูนย์ฯก็ไม่ยอมยกเลิกให้ ระบบ AIS (108 line news) ( 5 คน)
- ได้รับ SMS สมัครหวย เดือนละ 15 บาท มีข้อความเข้ามาเยอะมาก จึงขอยกเลิกไปยังศูนย์ฯ แต่ศูนย์ฯบอกว่าไม่สามารถยกเลิกได้ จึงให้แฟนโทรไปยกเลิกที่ กทม. จึงสามารถยกเลิกได้ แต่ต้องเสียงแข็งใส่
- ได้รับ SMS รับข่าวฟรี 15 วัน เมื่อสมัครไปแล้วยกเลิกในเดือนถัดไป แต่ไม่สามารถยกเลิกได้เพราะยังไม่ถึง 3 เดือน
-มาแจกซิมฟรีในวัด เป็นของ TRUE แต่ต้องจ่ายค่าออนไลน์ 20 บาทจึงจ่ายเงินไปและรับซิมมา พอจะนำมาใช้ก็ไม่สามารถใช้ได้ยังไม่เปิดให้บริการ
- มีใบแจ้งหนี้ทวงเงินแบบรายเดือนทั้งที่ใช้แบบเติมเงินส่งมาทุกเดือน จน 3 เดือน บอกไปรษณีย์ว่าไม่รับเพราะไม่ได้ใช้
- ติดตั้งจานแดงฟรีให้กับกำนันผู้ใหญ่บ้าน โดยเอาซิมไว้ก่อนและเซ็นสัญญา แต่ไม่ได้ติดตั้งเพราะวันที่จะมาติดตั้งไม่อยู่บ้าน หลังจากนั้นมีบิลเรียกเก็บเงินทุกเดือน 600 บาทแล้ว แต่ยังไม่ได้จ่าย
- ติดตั้งจานทรูจากบิ๊กซี เมื่อเกิดปัญหาก็ให้มาซ่อม โดยต้องจ่ายเงิน 500 บาท จึงบอกไปว่าจะยกเลิกและเอาเงินค่าติดตั้งคืน ช่างก็มาซ่อมให้ปัจจุบันใช้อยู่แต่ดูได้ไม่ครบทุกช่องเหมือนเดิม แต่ต้องจ่ายเดือนละ 300 บาท
- ม.9 ควนรู มีตู้โทรศัพท์สาธารณะ 2 ตู้ เมื่อเดือนกว่าๆ ทางTOT มายกตู้กลับ หมู่อื่น ๆ ก็เหมือนกัน
- วันหมดเงินไม่หมด ต้องเติมต้องใส่อยู่ตลอดจะแก้ปัญหาอย่างไร
ช่องทางการร้องเรียน
-
ร้องเรียนผ่านอาสาสมัครหรือแกนนำในพื้นที่
-
แกนนำและอาสาสมัคร เก็บรวบรวมข้อมูลและเอกสารประกอบ เช่น ใบเสร็จรับเงิน ใบแจ้งหนี้ สำเนาบัตรประชาชนของผู้ร้องเรียน
-
ประสานงานต่อให้กับศูนย์ฯ เพื่อจัดการปัญหาต่อไป
สำหรับบทสรุปของเวทีเกิดอาสาสมัครในแต่ละตำบล ดังนี้
ตำบลควรรู 1. คุณประนอม เสนาะจิต 2. พี่ยุพิน กิตตีลีลา 089-2980058 3. ชินาพิมพ์ เกิดสุวรรณ 085-0773054 4. คุณสมศรี ขุนเดื่อ 5. คุณจิตติมา จันทโร 089-4639469 6. คุณถัน จันทขวัญ 7. คุณอุทัย มะลิสุทธิ์ 8.คุณสมใจ ชูใจ 9. คุณระวิวรรณ สุวรรณมณี 085-3367757
ส่วนอาสาสมัครที่เป็นเยาวชนจากโรงเรียนชุมชนบ้านโคกค่าย 1. ด.ญ.ศรัญญา มาลัย 2. ด.ญ.สุนิษา สะมะมุม 3. ด.ญ.อัญชลี ติวงศ์ และ 4. ด.ญ.ศุภลักษณ์ บินถะ
ตำบลคูหาใต้ 1. คุณสุณี บัวผุด 084-7493230 2. คุณอภิวัฒน์ คงสี 081-9594819 3. คุณกลอยใจ สุขยิ้ม 084-3986027 4. คุณสมศรี ช่วยดำ 087-4281102 5. คุณเถียร พรหมเมฆ 081-2971409 6. คุณบรรจง ทองเอื่อย 084-7503614 7. คุณสมใจ เรืองดำ 081-7484628 8. คุณชัชชญา ไชยถาวร 081-7382362 9. DJนิวัตร มรรคคงค 083-1859103 10. คุณดารุณี แก้วมี 083-1711903 11. คุณเครือวัลย์ พรหมเพชร 12. คุณอุทัยทิพย์ พฤกพิทักษ์ 089-7337953