เครือข่ายผู้บริโภคภาคใต้เตือนซื้อกระเช้าปีใหม่เก็บฉลากให้ผู้รับก็อาจคืนไม่ได้

เครือข่ายผู้บริโภคภาคใต้เตือนซื้อกระเช้าปีใหม่เก็บฉลากให้ผู้รับก็อาจคืนไม่ได้ ...หลังสำรวจพบหลายห้างในพื้นที่ไม่มีฉลากบอกให้คืนได้ก่อน 28 ก.พ.56

 

เครือข่ายผู้บริโภคภาคใต้ สำรวจกระเช้าของขวัญปีใหม่ ระหว่างวันที่ 10-17 ธันวาคม 55  พบห้างท้องถิ่นไม่เคร่งครัดต่อการจัดทำฉลากกระเช้าปีใหม่ รวมถึงปัญหาเนื่องจากผู้ซื้ออาจดึงฉลากออก และไม่ได้เก็บใบเสร็จรับเงินให้ผู้รับ ทำให้เสียโอกาสการคืนสินค้าหากมีปัญหาสินค้าไม่ได้คุณภาพ หมดอายุ หรือผู้รับอาจไม่พอใจ โดยผลการสำรวจใน 2 จังหวัดคือ สุราษฎร์ธานีและสงขลา พบว่า เงื่อนไขที่ผู้ประกอบการละเมิดผู้บริโภคมากที่สุด คือไม่ระบุวันที่รับเปลี่ยนและคืนสินค้า พบมากถึงร้อยละ 65 ของห้างที่ทำการสำรวจ

สมาคมผู้บริโภคสงขลา และ เครือข่ายผู้บริโภค จังหวัดสุราษฎร์ธานี ได้สำรวจฉลากหลังการประกาศของหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคในพื้นที่อย่างน้อย 3 หน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้แก่ สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) สำนักงานสาธารณสุขจังหวัด(สสจ.) และ การค้าภายในจังหวัด โดยทำการสำรวจห้างร้านในสงขลา 9 แห่ง ห้างใหญ่ 3 แห่งคือ เทสโก้โลตัส 2 (หาดใหญ่ใน)  ท็อปส์ซุปเปอร์มาร์เกต สาขาโรบินสันหาดใหญ่  บิ๊กซี เอ็กตร้า

และห้างร้านท้องถิ่น 6 แห่ง คือ โวคซุปเปอร์มาร์ท (หาดใหญ่ใน) เคแอนด์เคมินิมาร์ท (เขต8) ลีพลาซ่า (สามแยกสำโรง) ร้านธรรมชาติ (หาดใหญ่ใน) ร้านเรือนธรรมชาติ (หน้า มรภ.สงขลา) ร้านเฮลท์ตี้มาร์ท  สำรวจห้างร้านในจังหวัดสุราษฎร์ธานี 6 แห่ง ห้างใหญ่ 3 แห่งคือ  TOP SUPERMAKET เซ็นทรัลสุราษฎร์ เทสโก้โลตัสสุราษฎร์ธานี บิ๊กซี และห้างท้องถิ่น 3 แห่ง คือ ห้างสหไทยดีพาร์ทเม้นสโตร์  ร้านทั้งหมดจากธรรมชาติ ร้านบ้านผักและสมุนไพร

ภาพรวมผลสำรวจพบห้างใหญ่มีการกำกับฉลากที่ครบถ้วนแต่ยังขาดการดูแลกำกับฉลากของผลิตภัณฑ์ที่รับมาไม่ได้จัดเอง คือกระเช้าของตราผลิตภัณฑ์สุขภาพ เช่น Kunna ,Healthy Mate,ดอยคำ,ดอยตุง ไม่ระบุเงื่อนไขการรับคืนสินค้า โดยมีข้อสังเกตน่าสนใจคือ ผลิตภัณฑ์ Blue elephant นอกจากจะระบุสัญลักษณ์ของผู้ประกอบการแล้วยังระบุสัญลักษณ์ กทม. ซึ่งเป็นท้องถิ่นที่ร่วมดูแลกำกับฉลาก โดยมีรายละเอียดวิธีการคืนสินค้าอย่างเป็นขั้นตอน

โดยห้างท้องถิ่นและร้านค้าผลิตภัณฑ์ธรรมชาติไม่ค่อยเคร่งครัดในการจัดทำฉลากตามประกาศตั้งแต่ การไม่ระบุวันหมดอายุ ขนาดปริมาณสินค้า การแยกราคาสินค้าและภาชนะ(กระเช้ารวมค่าจัด) ไม่มีสัญลักษณ์ของห้างหรือผู้ประกอบการ และไม่บอกเงื่อนไขการรับคืนในวันที่ 28 กพ.56 โดยพบกระเช้าของสินค้าซองเดอร์ระบุคืนได้ในวันที่ 8 กพ.56 จนถึงไม่มีข้อความฉลากใดๆเลยยกเว้นราคาสินค้าและกระเช้าได้แก่ ในจังหวัดสงขลา คือ ห้างโวคซุปเปอร์มาร์ท(หาดใหญ่ใน) ร้านธรรมชาติ(หาดใหญ่ใน) ร้านเฮลท์ตี้มาร์ท, ร้านเรือนธรรมชาติ(หน้า มรภ.สงขลา) ในจังหวัดสุราษฎร์ธานี คือห้างสหไทยดีพาร์ทเม้นสโตร์ ,ร้านทั้งหมดจากธรรมชาติ, ร้านบ้านผักและสมุนไพร

ทั้งนี้หลังจากวันที่ 17 ธันวาคม 55 เครือข่ายผู้บริโภคได้ลงสำรวจกระเช้าอีกครั้ง พบว่ามีการเปลี่ยนแปลงฉลากในหลายผลิตภัณฑ์ รวมถึงห้างท้องถิ่นก็มีการปรับเปลี่ยนฉลากมากขึ้น บางแห่งใช้การเขียนลายมือ อันเนื่องจากหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคได้ลงตรวจ แต่ข้อกังวลปัญหาห้างท้องถิ่นดังข้างต้นอาจยังคงอยู่ และถ้าผู้บริโภคท่านใดได้ซื้อสินค้าก่อนวันที่ 17 ธันวาคม 55 ซึ่งประกาศฉลากมีผลบังคับใช้แล้ว  ต้องการคืนสินค้าแต่ฉลากที่แสดงไว้ไม่ครบถ้วนย่อมเกิดปัญหาแน่นอน

เครือข่ายผู้บริโภคภาคใต้ มีข้อเสนอแนะให้ท้องถิ่นและหน่วยคุ้มครองผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องทั้ง 3 หน่วยงานในพื้นที่ได้ทบทวนแนวปฏิบัติเกี่ยวกับมาตรฐานฉลาก จากตัวอย่างฉลากที่น่าสนใจของผลิตภัณฑ์ Blue elephant  และเนื่องจากขณะนี้อยู่ในช่วงเริ่มต้นเทศกาลเท่านั้น ผู้บริโภคยังมีเวลาจับจ่ายสินค้าช่วงปีใหม่อีกเกือบ 2 เดือน โดยเครือข่ายผู้บริโภคภาคใต้จะประสานกับหน่วยงานกำกับดูแลในพื้นที่เพื่อร่วมประเมินสถานการณ์ในการติดตามและสร้างมาตรฐานฉลากกระเช้าของขวัญปีใหม่ โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์อาหารสุขภาพที่รัดกุมในการกำกับหากเกิดปัญหาการคืนสินค้าต่อไป