ไม่ได้เปิดเบอร์แต่ถูกเรียกเก็บเงิน ใรคเจอปัญหานี้ต้องอ่านครับ
สวัสดีครับ ......ท่านผู้อ่านทุกท่าน
มีสลึงพึงบรรจบให้ครบบาท ถือเป็นกลอนย้อยยุคซึ่งคนในสมัยก่อนตั้งใจคิดขึ้นมาเพื่อสอนให้คนไทยรู้จักการเก็บออม ซึ่งพอมาถึงในปัจจุบันซึ่งมีเทคโนโลยีอันทันสมัยมากมาย แต่กลอนนี้กลับยังคงใช้ได้กับคนทุกยุคทุกสมัย ซึ่งกลอนบทนี้อาจจำเป็นต้องหยิบยกขึ้นมาปัดฝุ่นใหม่อีกครั้งเพื่อให้คนไทยได้ตระหนักถึงคำว่า ความประหยัด
โดยเฉพาะในปี 2555 ซึ่งเป็นยุคหลังวิกฤตน้ำท่วมใหญ่ในรอบ 50 ปี ของไทย ถึงกับขนานนามว่า มหาอุทกภัย นอกจากนั้นยังมีสิ่งที่ตามมาอีกเพียบไม่ว่าจะเป็นข้าวของที่จำเป็นต้องขึ้นราคา ไหนจะค่าแท็กซี่ที่ขู่จะขึ้นค่าโดยสารเพราะเหตุน้ำมันและแก๊สผันผวน ซึ่งถ้าเราไม่คิดถึงเรื่องความประหยัดแล้ว เกรงว่าอาจจะสายเกินแก้
ต้นตอของปัญหาทั้งหมดสามารถที่จะแก้ไขได้ด้วยวิธีง่าย ๆ ก็คือการประหยัด การมีวินัยทางด้านการเงิน อดเปรี้ยวไว้กินหวาน อยู่อย่างพอเพียง ชีวิตก็จะดีขึ้นไม่ตกเป็นทาสแห่งอำนาจเงินตราของใคร ไม่ต้องพึ่งพาผลประโยชน์ที่ผิด ๆ จากผู้มีอิทธิพลรายใด ไม่ยอมให้เงินตรามามีผลต่อชีวิตมากกว่าคุณงามความดี ทำได้เช่นนี้สิ่งต่าง ๆ ก็ไม่อาจทำให้เรายากจนลงไปได้ แต่หากใครไม่รีบปรับเปลี่ยนพฤติกรรมให้รู้จักการประหยัด ตัดเสียเรื่องความฟุ่มเฟือย ชีวิตก็จะผูกขาดกับความจนไปตลอดอย่างไม่ต้องสงสัย ดังคำกล่าวที่ว่า ยังไม่จน อยู่อย่างคนจน ไม่มีวันจน
มาเข้าเรื่องการใช้สิทธิ์กันดีกว่าครับ “ไม่ได้เปิดเบอร์แต่ถูกเรียกเก็บเงิน”
เมื่อประมาณต้นเดือนมิถุนายน 2554 ผู้ร้องได้เข้าคิวซื้อโทรศัพท์ยี่ห้อ ซัมซุง รุ่นกาแลกซี่ เอส 2 ที่งานโมบายเอ็กซ์โป ศูนย์สิริกิติ์ ราคาประมาณ 2 หมื่น โดยผู้ขายให้จ่ายเงินมัดจำครึ่งหนึ่งของราคาเต็ม ประมาณ 2 เดือนต่อมาให้มารับเครื่องที่บริษัทดิจิตอลเกทเวย์ พนักงานได้ถามว่ามีเบอร์โทรแล้วหรือยัง ผู้ร้องตอบว่ามีแล้ว พนักงานบอกว่าใช้ไม่ได้ต้องรับซิมใหม่ด้วย ถ้าซื้อเฉพาะเครื่องจะไม่ใช่ราคานี้ และให้ผู้ร้องกรอกเอกสารและเซ็นชื่อ พร้อมรับเครื่องโทรศัพท์และซิมใหม่มา ซึ่งผู้ร้องเข้าใจว่าถ้าไม่เปิดใช้ก็ไม่ต้องเสียเงิน
ปลายเดือนมกราคม 2555 ที่บ้านได้รับใบแจ้งค่าใช้บริการเดือนแรก ผู้ร้องแจ้งว่าไม่ได้เปิดซิมนำมาใช้เลย ผู้ร้องจึงแจ้งยกเลิกการใช้เบอร์นี้ ที่ทรูช็อพ ในวันที่ 4 กุมภาพันธ์ 2555 แต่พนักงานอ้างว่าต้องจ่ายเงินก่อนจึงจะทำเรื่องให้ ได้ชี้แจงว่าไม่เคยใช้เบอร์นี้เลยทำไมต้องเสียเงินและทำไมพึ่งจะเรียกเก็บเงินทั้ง ๆ ที่ได้รับมาร่วม 6 เดือนแล้ว พนักงานแจ้งว่าแพ็กเก็จที่ใช้ให้ใช้ฟรี 5 เดือนและเริ่มคิดเงินเดือนที่ 6 ถึงแม้ไม่ใช้ก็ต้องเสียเงิน
วันที่ 25 กุมภาพันธ์ 2555 ได้รับแจ้งค่าบริการรอบเดือนที่ 2 เหมือนใบแจ้งค่าบริการตามปกติซึ่งก็แสดงว่าไม่มีการใช้บริการ ผู้ร้องจึงได้ติดต่อมาที่มูลนิธิเพื่อขอความช่วยเหลือที่ถูกเอาเปรียบจากบริษัททรูมูฟ
แนวทางแก้ไข ทางมูลนิธิเมื่อได้รับเรื่องร้องเรียนแล้วได้ติดต่อกับทางทรูมูฟเพื่อให้ดำเนินการชี้แจง ซึ่งทางทรูมูฟได้ให้ทางมูลนิธิส่งรายละเอียดของผู้ร้องไปให้เพื่อทำการตรวจสอบ ซึ่งครั้งแรกได้มีการลดเงินให้กับผู้ร้อง ซึ่งทางมูลนิธิได้โทรไปประสานว่า ในเมื่อผู้ร้องไม่ได้ใช้ก็ไม่ควรเก็บเงินเพราะผู้ร้องไม่เคยเปิดใช้เลย ถ้าลดเงินก็แสดงว่าผู้ร้องได้มีการเปิดใช้ซิมดังกล่าว ขอให้มีการตรวจสอบอีกครั้งหนึ่ง ซึ่งเมื่อได้มีการตรวจสอบแล้วทางพนักงานของทรูมูฟจึงโทรมาแจ้งว่า ได้ทำการยกเลิกค่าบริการของผู้ร้องทั้งหมดแล้ว ไม่มีการเรียกเก็บอีกต่อไป
เพราะฉะนั้นถ้าท่านใดมีการถูกเรียกเก็บเงินโดยที่ไม่ได้ใช้บริการ โปรดอย่านิ่งเฉยจงใช้สิทธิของท่านเองร้องเรียนต่อทางบริษัทดังกล่าวหรือให้ทางมูลนิธิเป็นผู้ประสานเพื่อช่วยเหลือท่านเพื่อให้มีความยุติธรรมเกิดขึ้นกับผู้บริโภค